Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung kann unter folgenden Voraussetzungen beantragt werden:

• Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist oder nach Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und nach erfolgter Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Alle Stornierungsanfragen werden transparent und zeitnah geprüft und bearbeitet.

2. Ablauf der Antragstellung

Um eine Bestellung innerhalb der zulässigen Frist zu stornieren, ist eine E-Mail mit folgenden Angaben erforderlich:

• Bestellnummer;
• Vollständiger Name der Käuferin oder des Käufers;
• Zahlungsnachweis oder Kopie der Bestellbestätigung.

Unser Kundenservice prüft die Anfrage und bestätigt die Stornierung nach erfolgreicher Überprüfung schriftlich.

3. Ablauf der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der Stornierungsanfrage gilt Folgendes:

• Die Rückerstattung wird umgehend eingeleitet und innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode;
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren;
• Nach Abschluss der Rückerstattung wird automatisch eine Bestätigung per E-Mail versendet.

4. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: inquiry@loftgetnest.com
Telefon: +81 (709) 466 23 56
Adresse: MIO CASTELLO YOKOHAMA KANNAI UNIT 304 225 1 YAMASHITACHO YOKOHAMA SHI NAKA KU KANAGAWA 2310023 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland)
Liefergebiet: Deutschland

Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, um eine zügige und strukturierte Bearbeitung Ihrer Anfrage sicherzustellen.

Wir legen Wert auf eine klare, verlässliche und sichere Abwicklung von Stornierungen, damit Sie Ihre Bestellungen auf unserem Website mit Vertrauen verwalten können.